سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026
توضّح هذه السياسة البيانات التي يجمعها Montra ERP (الموقع وتطبيق الموبايل) وكيف نستخدمها ونحميها. شركة الصيانة المشتركة هي المسؤولة عن بيانات موظفيها وعملائها، ونحن نعالجها نيابةً عنها لتقديم الخدمة.
البيانات التي نجمعها
بيانات الشركة والمستخدمين (الاسم ورقم الهاتف والبريد والدور والفرع)، وبيانات العمل التي تدخلها الشركة (العملاء والمواقع والمعدات والبلاغات والقطع والتقارير)، والصور والتوقيعات المرفوعة، وسجل العمليات لأغراض المراجعة، وبيانات تقنية مثل نوع الجهاز ورمز الإشعارات.
الموقع الجغرافي
يجمع التطبيق موقع الفني فقط أثناء الوردية أو أثناء تنفيذ عمل، بحسب إعداد الشركة، ولا يجمعه بعد إنهاء الوردية، ولا يتتبّع حسابات الإدارة. يُستخدم الموقع لإسناد الأعمال لأقرب فني وعرضه على خريطة الإدارة وإثبات الحضور في الموقع، ويُحذف سجل المواقع تلقائيًا بعد المدة التي تحددها الشركة.
الكاميرا والصور
يستخدم التطبيق الكاميرا لتصوير الأعمال قبل التنفيذ وبعده ولمسح رموز المعدات (QR) فقط عندما يطلب الفني ذلك.
كيف نستخدم البيانات
لتشغيل الخدمة وإرسال الإشعارات وإعداد التقارير والدعم الفني ومنع إساءة الاستخدام وتحسين البرنامج. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلانات.
مشاركة البيانات
لا نشارك البيانات إلا مع مزودي خدمات يعملون لصالحنا بالقدر اللازم: الاستضافة، وبوابات الدفع، وخدمات البريد والإشعارات، ومزودي الذكاء الاصطناعي إذا فعّلت الشركة هذه الخاصية. وقد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا القانون بذلك.
الحماية
الاتصال مشفّر (HTTPS)، وبيانات كل شركة معزولة عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات، وكلمات المرور مخزّنة مشفّرة بطريقة لا تسمح باسترجاعها، والمفاتيح الحساسة مشفّرة، ونحتفظ بنسخ احتياطية يومية.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الاشتراك. بعد انتهائه يمكن طلب نسخة منها خلال ثلاثين يومًا، وقد تُحذف نهائيًا بعد تسعين يومًا. ويمكن للمستخدم طلب تصحيح بياناته أو حذفها عبر مدير حساب شركته أو بالتواصل معنا.
التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر التاريخ الجديد في أعلى الصفحة ونُعلم مديري الحسابات بالتغييرات الجوهرية.
للاستفسارات: واتساب 01016180477 أو البريد info@montralift.com.
العودة إلى الصفحة الرئيسية